Última Actualización: 3/12/2023
Esta Política de Privacidad explica cómo MNO GO GAMES LTD. ("MNO GO GAMES" o "nosotros") recopila, utiliza y comparte tu información personal mientras utilizas los sitios web de MNO GO GAMES ("Sitios Web") o juegos descargables y/o aplicaciones ("Aplicaciones") que enlazan a esta Política de Privacidad (en conjunto, los "Servicios").
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos.
Nuestro objetivo es minimizar la cantidad de información personal que recopilamos de los usuarios cuando utilizan los Servicios. Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico que nos das para suscribirte a nuestros boletines informativos), pero la mayor parte de nuestra recopilación de datos se limita a tipos de datos que no te identifican personalmente, pero que pueden identificar de manera única el dispositivo que estás utilizando para acceder a los Servicios. En algunos países, estos tipos de datos pueden considerarse como información personal.
Nuestro objetivo principal al recopilar tus datos es proporcionar y mejorar constantemente los Servicios y garantizar tu satisfacción al utilizarlos. Para lograrlo, utilizamos diferentes métodos para recopilar tu información personal. A continuación se presenta un resumen de cómo recopilamos y utilizamos tus datos.
1.1 Cuando inicias sesión:
Dependiendo de tu configuración, es posible que te enviemos correos electrónicos o notificaciones push para actualizaciones de contenido, como trivias. Puedes decidir dejar de recibir nuestras notificaciones o correos electrónicos actualizando tu configuración.
1.2 Cuando creas un Perfil de Usuario:
Si creas alguna trivia u otro contenido visible para otros usuarios, la información de tu Perfil de Usuario puede mostrarse junto a tu contenido para indicar que eres el autor.
Para obtener más información sobre cómo manejamos el Contenido del Usuario, consulta la Sección 5 (CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO) de nuestros Términos y Condiciones.
1.3 Cuando interactúas con otros usuarios a través de los Servicios:
1.4 Cuando contactas a nuestro servicio de soporte o reportas contenido:
2.1 Datos de registro. Cuando utilizas nuestros Sitios Web, nuestros servidores registran información ("datos de registro"), incluyendo las cookies que tu navegador envía automáticamente cuando visitas un sitio web (para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies). Estos datos de registro incluyen tu dirección de Protocolo de Internet (IP), ubicación aproximada y zona horaria, tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de tu solicitud, sistema operativo, idioma y dominios que te remitieron a nuestro sitio (por ejemplo, el HTTP referer y la URL).
Utilizamos los datos de registro de nuestros usuarios para operar los Sitios Web, diagnosticar problemas técnicos, mejorar el contenido de nuestros Sitios web, personalizar tu experiencia, desarrollar nuevas características y servicios asociados con nuestros Sitios Web.
2.2 Datos del dispositivo. Además de los datos de registro, recopilamos información sobre el dispositivo que estás utilizando para acceder a los Servicios, incluyendo el tipo de dispositivo, configuraciones, identificadores de dispositivos únicos, idioma, zona horaria y datos de fallos. La cantidad de esta información que recopilamos a menudo depende del tipo de dispositivo que estás utilizando, sus configuraciones y sistema operativo. Para obtener más información sobre la información que tu dispositivo pone a nuestra disposición, consulta también las políticas del fabricante de tu dispositivo o proveedor de software.
Utilizamos los datos de tu dispositivo para proporcionarte los Servicios, optimizarlos para el dispositivo que estás utilizando, guardar y restaurar tu progreso, brindarte un soporte rápido y eficaz, mejorar y optimizar nuestros productos y tomar las medidas más eficaces y relevantes en caso de que se produzcan problemas técnicos.
Cuando utilizas nuestras Aplicaciones, también registramos automáticamente identificadores de anuncios no personales asociados con tu dispositivo, como el Identificador de Publicidad de Apple (IDFA) o el Identificador de Publicidad de Google (AAID).
Esta información permite a nuestros socios publicitarios externos proporcionarte anuncios relacionados con tus intereses y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
2.3 Registros de juego. También recopilamos y almacenamos información sobre tus interacciones directas con los Servicios ("registros de juego"), como tu progreso, interacciones con eventos dentro del juego, historial de respuestas, puntuación y saldo de monedas dentro del juego, historial de compras.
Utilizamos tus registros de juego para mostrarte tu progreso, historial de juego y logros, organizar competencias y clasificaciones, mejorar y optimizar nuestros productos, garantizar tu seguridad y la de otros usuarios, y recomendarte contenido relevante.
3.1 Información de carácter no financiero sobre tus compras de artículos relacionados con nuestros Servicios a través de plataformas de distribución digital. Podemos recopilar información de compras de carácter no financiero de plataformas de distribución digital (por ejemplo, App Store o Google Play), como los nombres de las bonificaciones que compraste para que podamos añadirlos a tu cuenta en los Servicios. No tenemos acceso a ninguna información sobre tu facturación.
3.2 Algunos de los datos de tu cuenta de servicios de redes sociales cuando vinculas esas cuentas con nuestros Servicios. Cuando vinculas tu cuenta de servicio de redes sociales a nuestros Servicios, podemos importar cierta información de tu perfil, incluyendo tu nombre, edad, avatar y ubicación. Los tipos específicos de información que se importarán se muestran en una ventana de autorización que verás antes de vincular tu cuenta de servicio de redes sociales a nuestros Servicios. Podemos utilizar esta información para completar tu Perfil de Usuario o conectarte con amigos de tu servicio de redes sociales que también utilizan los Servicios.
Los Servicios están destinados para adultos y no recopilamos de manera consciente información personal de niños. Según el país de tu residencia, se define "niños" de la siguiente manera:
Si eres menor de la edad legal mínima requerida en tu país de residencia, por favor, no envíes ninguna información acerca de ti mismo a nosotros.
En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un usuario que es menor de la edad mínima legal en su país de residencia, eliminaremos esa información tan pronto como sea posible y descontinuaremos su cuenta (en el caso de residentes de EE. UU., en la medida requerida por la COPPA). Si crees que podríamos haber recopilado información sobre un niño por debajo de la edad relevante en su país de residencia, por favor contáctanos.
Conservamos tu información solo durante el tiempo que necesitamos para proporcionarte los Servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política, o hasta que se elimine tu cuenta, lo que ocurra primero. Esto también se aplica a todos aquellos con los que compartimos tu información y que prestan servicios en nuestro nombre.
Cuando ya no necesitemos utilizar tu información y no exista la necesidad de conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la anonimizaremos para que no podamos identificarte.
Categorizamos los datos en tres tipos en función de cómo los conservamos y gestionamos:
1. Datos controlados por el usuario Esta categoría se refiere a los datos que tú, como usuario, controlas directamente dentro de tu cuenta. Conservaremos estos datos hasta que los elimines. Por ejemplo, puedes:
2. Datos con límite de tiempo
Esta categoría se refiere a los datos que conservamos durante un período específico, según su propósito. Después de este período, los datos se eliminan automáticamente o se anonimizan. Por ejemplo:
Si no has utilizado tu cuenta en nuestros Servicios en los últimos 12 meses, tu cuenta puede eliminarse de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En caso de que tu Contenido del Usuario se utilice en los Servicios, no eliminaremos tu cuenta hasta que lo solicites. Mostraremos un aviso de eliminación si inicias sesión en tu cuenta en los Servicios. También podemos enviarte un correo electrónico para recordarte antes de la eliminación.
3. Datos con conservación extendida
Esta categoría se refiere a los datos que conservamos durante períodos más largos debido a requisitos legales o comerciales específicos, por ejemplo:
Reconocemos la importancia de la privacidad y entendemos que diferentes regiones pueden tener requisitos legales específicos. Por lo tanto, haremos nuestro mejor esfuerzo para respetar y honrar tus derechos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en tu ubicación, en todo el mundo.
Esta sección describe los diversos derechos que tienes en relación con tu información personal y proporciona instrucciones sobre cómo ejercer estos derechos. Te aconsejamos revisar detenidamente esta sección para comprender tus derechos y cómo podemos ayudarte a ejercerlos.
Nuestro objetivo es brindarte opciones simples y significativas con respecto a tu información. Si tienes una cuenta en nuestros Servicios, tienes ciertos derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos incluyen:
Para iniciar la eliminación de tu cuenta, abre la aplicación QuizzLand y ve a Menú > Privacidad > Ajustes de la cuenta > Eliminar cuenta
Si no tienes la aplicación instalada en tu dispositivo, aún puedes enviarnos una solicitud de eliminación de cuenta. Por favor, contáctanos a través de este formulario y comienza tu mensaje con "ELIMINAR_CUENTA" para que podamos rastrear y procesar rápidamente tu solicitud.
Para solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, abre la aplicación QuizzLand y ve a Menú > Privacidad > Ajustes de la cuenta > Solicitar mis datos del usuario
Para revocar el consentimiento para el procesamiento de los datos personales que has proporcionado, abre la aplicación QuizzLand y ve a Menú > Privacidad > Ajustes de la cuenta > Cancelar el acuerdo
Además de los derechos mencionados anteriormente, ofrecemos algunas opciones para controlar las cookies, de las que puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre los derechos y opciones mencionados anteriormente o deseas ejercer alguno de ellos, contáctanos a través de este formulario o cualquier otra opción que se mencione en la sección CONTACTO. También puedes ponerte en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en dpo@mnogogames.com.
Cuando eliminas tu cuenta, comenzamos un proceso estandarizado para garantizar la eliminación o anonimización segura y completa. Una vez que eliminas tu información personal, comenzamos de inmediato a eliminarla de los Servicios y dejamos de usarla para personalización.
Luego iniciamos un proceso para eliminarla de forma segura y completa de nuestros sistemas de almacenamiento, lo que generalmente lleva hasta 3 meses, incluyendo un período de recuperación de 7 días en caso de eliminación accidental.
Nuestros sistemas de almacenamiento tienen procesos detallados de eliminación, que a veces pueden llevar más tiempo debido a controles de seguridad o retrasos para recuperarse de errores. También utilizamos almacenamiento de copia de seguridad encriptado para la recuperación en caso de desastres, donde los datos pueden permanecer hasta 6 meses.
Todos los procesos de eliminación son completamente automatizados, lo que permite una ejecución coherente y eficiente de la eliminación de datos, minimizando errores humanos y asegurando que se mantengan los estándares de privacidad de datos.
Mantenimientos de rutina, interrupciones inesperadas, errores o fallos en el protocolo pueden causar retrasos en la eliminación. Tenemos sistemas para detectar y solucionar tales problemas.
Si eres residente de California, tienes derechos específicos con respecto a tu información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA), según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (CPRA). Esta sección describe esos derechos y cómo puedes ejercerlos:
Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos como residente de California, contáctanos a través de este formulario o cualquier otra opción que se indique en la sección de CONTACTO de esta política.
Responderemos a tu solicitud de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
Ten en cuenta que ciertas limitaciones y excepciones pueden aplicarse a estos derechos, y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Nuestros Servicios se proporcionan a nivel mundial. Al utilizar nuestros Servicios, nos autorizas a transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de origen, incluido en los Estados Unidos, con los fines descritos en esta política. Las medidas de protección de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a tu información en estos países pueden no ser los mismos que en tu país de origen.
Tomamos medidas adicionales cuando se transfiere información desde el Espacio Económico Europeo (EEE). Esto incluye el uso de cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con las partes que reciben información fuera del EEE. También nos basamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países, según corresponda, para las transferencias de datos a países fuera del EEE.
No vendemos, comerciamos ni transferimos de ninguna otra manera tu información personal identificable a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza, con quienes compartimos tu información, para que podamos proporcionarte tu experiencia con los Servicios, asegurarnos de que nuestra personalización sea efectiva y cumplir con las leyes que nos son aplicables. Para obtener más información sobre las compañías de terceros con las que colaboramos, consulta nuestro Documento de Terceros. Compartimos tu información con:
Recuerda que cuando envías Contenido del Usuario a los Servicios, es accesible para cualquier persona en Internet. Evita enviar cualquier contenido que sea privado o confidencial, o cualquier contenido que no desees que sea utilizado y visto por otros. Eres el único responsable de cualquier repercusión legal u otra que surja como resultado de tu contenido, y no asumimos ningún tipo de responsabilidad que pueda surgir de tu Contenido del Usuario. Para obtener información más detallada sobre cómo manejamos el Contenido del Usuario, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Nuestro objetivo es proteger tu información personal contra el acceso no autorizado y la divulgación, destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal. Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que están a nuestro alcance para resguardar la información personal.
Restringimos el acceso a la información personal a nuestro personal autorizado, empleados, proveedores de servicios y agentes que necesitan esa información para operar, innovar y brindar nuestros servicios. Dicho acceso se concede según la necesidad y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Empleamos diversos medios técnicos para garantizar la seguridad de los datos. Esto incluye, entre otros, el uso de cifrado, autenticación de dos factores, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y otras medidas de protección. Por ejemplo, cuando utilizas nuestros Sitios Web, ciframos la información en tránsito utilizando la tecnología de cifrado llamada Transport Layer Security (TLS), estándar de la industria.
Aunque nos esforzamos para asegurar tu información personal, tu participación activa es fundamental. Es crucial proteger tus credenciales de inicio de sesión, por ejemplo, habilitando la autenticación de dos factores. Te instamos a mantenerte informado sobre las mejores prácticas de seguridad y a tener precaución al compartir información personal, especialmente en entornos públicos. También recomendamos no compartir en línea archivos relacionados con juegos, ya que pueden contener datos sensibles. Mantente informado sobre las mejores prácticas de seguridad y notifica rápidamente cualquier actividad sospechosa a través de cualquiera de las opciones enumeradas en la sección CONTACTO.
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